Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Produtos Errado

No ato de recebimento do produto verifique se é o que você gostaria. Se o mesmo não for o desejado, recuse a entrega, escreva no verso da nota fiscal o motivo e entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento através do e-mail [email protected] para analisarmos e resolvermos o seu caso.

Atenção! É obrigatória a verificação do produto no ato do recebimento.
Os entregadores devem aguardar a sua verificação inicial, por isso somente assine o recebimento após fazer este procedimento.

Produto com Defeito

No ato de recebimento do produto verifique se o produto está completo (esteira e conectores), sem indícios de uso, ou defeitos. Caso identifique algum problema, recuse o mesmo, devolvendo aos entregadores, escreva no verso da nota fiscal o motivo e entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento através do e-mail [email protected] para analisarmos e resolvermos o seu caso.

Nossos entregadores, devem esperar para que você faça a verificação do mesmo. Após registro e o procedimento de recusa, o produto será substituído assim que retornar ao nosso Centro de Distribuição.

Arrependimento de Compra

O arrependimento de compra pela internet está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), no artigo 49. Ele estabelece que:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto,

Ele deve considerar que, segundo o CDC, tem 7 dias, após a entrega, para manifestar o desejo de devolver o produto. O consumidor deve estar ciente que esse período se refere a 7 dias no total, não a 7 dias úteis.

A loja online tem o direito de receber o produto que vendeu em perfeitas condições, de forma que possa vendê-lo novamente. Caso o produto não esteja nesses critérios, e tenha, por exemplo, avarias ou marcas de uso, a loja tem o direito de não aceitar a devolução, e, nesse caso, deve entrar em contato com o cliente e especificar o motivo da recusa.

Qualquer dúvida entre em contato através do e-mail [email protected].